Bot AI untuk layanan pelanggan di WhatsApp
- Masalah
- Tim CS harus menjawab pertanyaan yang sama berulang-ulang.
- Solusi
- Bot AI menjawab pertanyaan umum, lalu mengoper ke tim CS kalau perlu.
Software & DevSecOps Engineer · Yogyakarta
ERP, POS, CRM, marketplace, sampai bot AI. Saya kerjakan dari kode aplikasinya sampai server, jaringan, dan keamanannya. Sehari-hari saya mengurus infrastruktur platform streaming skala nasional.
Kebanyakan vendor cuma sampai L4. Padahal aplikasi Anda masih butuh tiga lapis di bawahnya.
Diukur langsung oleh browser Anda ke server situs ini, tiap 15 detik. Bukan data simulasi.
Layanan
Untuk bisnis yang masih mengandalkan Excel atau buku catatan: kasir dan stok, ERP untuk penjualan dan pembukuan, CRM untuk data pelanggan dan follow-up.
Website dan platform jual beli lengkap: akun pengguna, katalog produk, pembayaran online, dan dashboard admin.
Bot CS di WhatsApp, ambil data dari dokumen secara otomatis, dan asisten AI yang menjawab pakai data perusahaan Anda sendiri.
Server dan cloud yang rapi, deploy otomatis, pengamanan, backup, sampai membereskan website yang kena hack atau rusak.
Untuk kantor, cabang, dan sistem hybrid cloud yang jaringannya perlu dirancang ulang, dirapikan, atau sering bermasalah.
Project
Nama klien sengaja tidak saya sebut karena terikat NDA. Label L1–L4 di tiap kartu menunjukkan lapisan mana yang saya pegang sendiri.
Tooling
Di kantor saya mengurus infrastruktur platform streaming nasional. Standar yang sama saya bawa ke project klien.
Kredensial diambil dari vault, berlaku sebentar, dan aksesnya sekecil mungkin.
Kalau ada gangguan, saya lihat monitor dan log dulu. Server baru disentuh setelah penyebabnya jelas.
Deploy bertahap, snapshot sebelum migrasi, dan langkah rollback sudah ditulis sebelum eksekusi.
Cara kerja
Kita bahas masalah bisnis Anda dulu, bukan langsung fitur. Gratis.
Ruang lingkup, jadwal, dan biaya jelas dari awal. Tanpa biaya tersembunyi.
Anda bisa coba hasilnya tiap tahap dan langsung kasih masukan.
Server, domain, backup, dan keamanan beres sebelum go-live.
Bug di masa garansi saya perbaiki. Setelah itu ada opsi maintenance bulanan.
Setiap project punya tiga dokumen yang bisa Anda baca: SPEC (apa yang harus dibangun), PLAN (urutan pengerjaan), dan TRACKER (status terkini). Fitur baru dianggap selesai kalau sudah lulus test, bukan cuma "sudah dicoba, jalan kok".
Kenapa satu orang
Kontak
Cukup kirim gambaran singkat kebutuhan Anda. Saya balas dengan beberapa pertanyaan atau gambaran pendekatannya. Tidak ada kewajiban apa pun.